一月包退包換：
用戶自購機之日起，在30天內，如果由于產品發生質量問題而影響使用，顧客有權利退貨或要求更換。
三年保修：
HPURES凈水系統，作為家庭飲用凈化用途時，我們針對整機所有零部件提供3年免費保修。
免費安裝：
HPURES為顧客提供免費送貨、安裝的服務，讓顧客省去自行提貨和安裝的煩惱。
全程跟蹤服務：
HPURES為所有顧客建立檔案，在安裝后及時進行電話回訪，并且定期上門維護和濾芯更換，讓顧客使用全程無憂。
24小時積極響應：
在接收到顧客故障申報和投訴后，我們將在24小時內積極處理，及時解除顧客的擔憂。
備注：
(1)性能故障：指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質量問題的修理或上門。
(2) 產品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費=(購機時間—待修時間)×日折舊率×購機價格。( 按國家三包規定折舊費計算凈水機日折舊率為0.05%，其余產品參照)。
由于商品的不同，其他服務政策略有差異，在實施細則上，如包修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會所差異;所有包修規定均以國家《三包條例》為準則，如本說明和《三包規定》相沖突之處，以《三包條例》為準。
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 自行或非廠方特約維修人員拆修的;
3. 無包修憑證及有效發票的;
4. 產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;
5. 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
6. 由于產品使用環境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
注：(1)商用、公司集體使用等非家庭使用的產品，整機及主要部件包修三個月。
(2)如需延長包修期，以本公司服務政策為準。
